إدارة الجودة

رحلة الجودة لدينا ; "في الفترة ما بين 12.05.2010 - 14.05.2010، قام مدققو معهد المعايير التركي ومديرية شهادات الموظفين والأنظمة في TSE اسطنبول في إطار معيار نظام إدارة الجودة TS EN ISO 9001: 2008، يحق لمستشفىنا الحصول على TS EN ISO 9001: 2000 للجودة شهادة نظام الإدارة: كانت الخطوة الأولى في رحلتنا للجودة نحو التميز بإنشاء نظام إدارة الجودة TS-EN-ISO 9000، الذي يغطي جميع العمليات ويهدف إلى التحسين المستمر من أجل إنتاج الخدمات بما يتوافق مع الاحتياجات والتوقعات مرضاك وأقاربك من خلال نهج يركز على رضا المرضى.

واستمرارًا لرحلتنا في الجودة، حصلنا على شهادة اعتماد اللجنة الدولية المشتركة (JCIA) أربع مرات منذ يونيو 2011."

اعتماد اللجنة الدولية المشتركة
لقد تم اعتماد مستشفانا، الذي انطلق بشعار "دائما معك في المرض والصحة"، نتيجة للتدقيق الذي أجرته اللجنة الدولية المشتركة (JCI) في 06-09 يونيو 2011، بهدف التحسين المستمر للمستشفى الجودة في الخدمات التي تقدمها لك. JCI هي منظمة دولية غير ربحية تغطي المعايير المقبولة على نطاق واسع لرعاية المرضى والسلامة وإدارة المنظمات. اللجنة المشتركة الدولية (JCI) هي القسم الدولي لـ JCAHO، أكبر جهة اعتماد في العالم، والتي تعتمد ما يقرب من 20.000 مؤسسة صحية في الولايات المتحدة الأمريكية. تعمل اللجنة المشتركة الدولية في أكثر من 40 دولة، خاصة في أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية، وتمنح شهادات للمؤسسات الصحية إذا استوفت معايير معينة مقبولة كمعايير ذهبية من خلال استهداف التحسين المستمر في مراحل الهيكلة والتنفيذ والنتائج. إن اعتماد هذه المنظمة يمنحها مكانة دولية كمؤشر على جودة خدمات الرعاية الصحية.

ما تجلبه معايير اللجنة الدولية المشتركة (JCI) إلى مؤسستنا فيما يتعلق بسلامة المرضى والموظفين؛

• لمنع الأخطاء الطبية من خلال إعطاء الأولوية لسلامة المرضى،
• تقديم الخدمات مع مراعاة حقوق المريض وأسرته،
• التأكد من إبلاغ المريض وعائلته بجميع الإجراءات التي سيتم تنفيذها والحصول على موافقتهم، ودعم مشاركة المريض في العلاج.
• اعتماد منهج متعدد التخصصات والحصول على آراء كافة الفروع عند الضرورة
• التركيز على رضا المرضى
• للتأكد من فعالية التواصل بين المتخصصين في الرعاية الصحية والمريض وعائلته.
• تحديد الاحتياجات التعليمية للمريض وأسرته وتوفير التدريب اللازم.
• توفير أعلى مستوى من رعاية المرضى في كل مرحلة من مراحل العلاج،
• حماية خصوصية المريض
• لإنشاء منصة مشتركة حول المصطلحات والمفاهيم الطبية.
• التأكد من سلامة واستمرارية العلاج من خلال إعداد السجلات الطبية بشكل دقيق وكامل.
• تقليل الأخطاء وتحديد المخاطر وخفض التكاليف من خلال تعليقات المرضى والموظفين.
• التأكد من أن المؤسسة مستعدة لكل الاحتمالات في حالة وقوع كارثة.
  
  بهدف التحسين المستمر، يتلقى موظفو مستشفى بنديك الإقليمي التدريب على العديد من القضايا، وخاصة سلامة المرضى وحقوق المرضى، وتطبيقها. بدأ مستشفانا في تقديم خدمات أعلى من المعايير الدولية في العديد من المجالات مثل سلامة المرضى، ومكافحة العدوى والوقاية منها، ورعاية المرضى، وتقييم المرضى، وإدارة المخاطر، وتدريب الموظفين، وإدارة المعلومات، وأمن المرافق، وما إلى ذلك. هدفنا هو تعظيم هذه الدراسات من خلال التركيز على سلامة المرضى وضمان التحسين المستمر.