Gestión de Calidad

Nuestro camino hacia la calidad ; "Entre el 12.05.2010 y el 14.05.2010, los auditores de la Dirección de Certificación de Personal y Sistemas del Instituto de Normas Turcas, TSE Estambul, en el marco de la Norma de Sistemas de Gestión de Calidad TS EN ISO 9001: 2008, hicieron que nuestro hospital obtuviera el Certificado de Sistemas de Gestión de Calidad TS EN ISO 9001: 2000. Hemos dado el primer paso en nuestro camino hacia la excelencia con la creación del Sistema de Gestión de Calidad TS-EN-ISO 9000, que abarca todos los procesos y tiene como objetivo la mejora continua para ofrecer servicios de acuerdo con las necesidades y expectativas de sus pacientes y familiares, con un enfoque centrado en la satisfacción del paciente.

Continuando nuestro camino hacia la calidad, hemos recibido el Certificado de Acreditación Internacional Joint Commission (JCIA) 4 veces desde junio de 2011."

Acreditación Joint Commission International
Nuestro Hospital, que nace con el lema “Siempre contigo en la salud y en la enfermedad”, ha sido acreditado como resultado de la auditoría realizada por Joint Commission International (JCI) del 06 al 09 de junio de 2011, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad en los servicios que te ofrece. JCI es una organización internacional sin fines de lucro que cubre los estándares más ampliamente aceptados de atención al paciente, seguridad y gestión de organizaciones. JCI es la división internacional de JCAHO, el mayor acreditador del mundo, que acredita aproximadamente 20.000 instituciones de salud en los EE.UU. JCI trabaja en más de 40 países, principalmente en Europa, Oriente Medio y Sudamérica, y otorga certificados a las instituciones de salud si cumplen con ciertos estándares aceptados como estándares de oro apuntando a la mejora continua en las etapas de estructuración, implementación y resultados. Estar acreditado por esta organización otorga un prestigio internacional como indicador de la calidad de los servicios de atención médica.

Lo que aportan los estándares de JCI a nuestra organización en términos de seguridad de pacientes y empleados:

• Prevenir errores médicos priorizando la seguridad del paciente,
• Prestar servicios considerando los derechos del paciente y su familia,
• Garantizar que el paciente y su familia estén informados sobre todos los procedimientos a realizar y que se obtenga su aprobación, y apoyar la participación del paciente en el tratamiento.
• Adoptar un enfoque multidisciplinario y obtener opiniones de todas las ramas cuando sea necesario
• Enfocarse en la satisfacción del paciente
• Garantizar la eficacia de la comunicación entre los profesionales de la salud y el paciente y su familia.
• Determinar las necesidades educativas del paciente y su familia y brindar la capacitación necesaria.
• Brindar el más alto nivel de atención al paciente en cada etapa del tratamiento,
• Proteger la privacidad del paciente
• Crear una plataforma común sobre términos y conceptos médicos.
• Garantizar la seguridad y la continuidad del tratamiento mediante la preparación de registros médicos de manera precisa y completa.
• Reducción de errores, identificación de riesgos y reducción de costos con la retroalimentación de pacientes y empleados.
• Se trata de garantizar que la institución esté preparada para cualquier posibilidad en caso de desastre.
  
  Con el objetivo de mejorar continuamente, los empleados del Hospital Regional de Pendik reciben capacitación sobre muchos temas, especialmente Seguridad del Paciente y Derechos del Paciente, y los aplican. Nuestro hospital ha comenzado a brindar servicios por encima de los estándares internacionales en muchas áreas, como Seguridad del Paciente, Control y Prevención de Infecciones, Atención al Paciente, Evaluación del Paciente, Gestión de Riesgos, Capacitación del Personal, Gestión de la Información, Seguridad de las Instalaciones, etc. Nuestro objetivo es maximizar estos estudios centrándonos en la Seguridad del Paciente y garantizar la mejora continua.