Website Privacy Statement (EU)
Data controller
Data controller: Göksoy Sağlık Turizm İnşaat ve Tıbbi Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi · Doğu Mah. Nevbahar Sok. No:2 Pendik, İstanbul, Türkiye · info@bolgehospitalinternational.com
Website visits, cookies and analytics
We process technical website data, including IP address, device and browser information, visited pages and cookie preferences. Meta Pixel and Google Ads tags may process website activity and conversion events, subject to applicable consent requirements. Medical information submitted for a patient enquiry is handled through our patient communication and care processes, separately from advertising reporting.
Information we collect
We may collect your name, contact details, country/language, requested service, message, enquiry date and campaign/source reference through Meta (Facebook/Instagram) lead forms, Google Ads landing pages, website forms or messaging channels. Any medical information or documents you voluntarily share may contain sensitive health data.
Why and how we process data
If you send an enquiry, our authorised patient communication team may contact you by WhatsApp, phone or email solely about that enquiry. Tell us at any time if you no longer wish to be contacted. We do not use enquiries to send unrelated promotional messages. Enquiries are received through Meta Lead Ads, Google Ads landing pages, website forms or messaging channels and recorded in our CRM hosted in Türkiye.
Legal bases
Depending on the specific activity, applicable bases may include steps requested before a contract, compliance with legal obligations and legitimate interests where permitted. Health information requires a separate valid condition under Turkish KVKK Article 6 and, where GDPR applies, Article 9; we do not rely on ordinary legitimate interests alone to process medical data. We request separate consent where required.
Recipients and international access
Authorised hospital staff, the CRM technical provider and our contracted advertising agency (which may access Meta lead-form submissions but not our CRM or clinical files) may process relevant information for their assigned duties. Contracted patient-communication personnel working on our behalf in Spain and Italy use hospital-owned Turkish phone numbers and WhatsApp Business or CloudTalk to contact assigned patients; they record outcomes in the hospital CRM, do not independently share data with others and may access assigned health documents where authorised. CloudTalk may record calls. WhatsApp/Google backup services, Meta and Google may process data according to channel and configuration. Access from Spain and Italy and processing by service providers outside Türkiye may involve international transfers of personal data and are subject to applicable data protection requirements.
Advertising and consent
Enquiring does not itself mean you opt in to promotional messages or personalised advertising. Marketing messages, advertising cookies/pixels, conversion matching and retargeting are subject to their own lawful basis and, when required, separate consent and cookie choices.
Retention and contact follow-up
We retain records according to the purpose of processing, applicable legal requirements, and the need to establish, exercise or defend legal claims. Unresolved enquiry follow-up is limited to a maximum of six months and only concerns the original enquiry; this is not a general record-deletion deadline. Information should be deleted, destroyed or anonymised when no valid basis for retention remains. Different statutory obligations may apply to subsequent clinical records and recorded calls.
Your rights
Depending on the law that applies, you may request access, correction, erasure, restriction, objection, portability or withdrawal of consent, and lodge a complaint with a competent authority. Rights under Turkish KVKK Article 11 also apply where relevant. Contact our Patient Relations team at info@bolgehospitalinternational.com.
Cookie choices
You can manage eligible cookie preferences through the website cookie settings. For more information, see our Cookie Policy. Cookie Policy (EU)
Scope
This statement covers website visits and initial enquiries through Meta Lead Ads, Google Ads landing pages, website forms, WhatsApp and telephone/CloudTalk. Separate clinical notices may apply to examination and treatment. Reading this notice does not constitute consent.
Déclaration de confidentialité du site (UE)
Responsable du traitement
Responsable: Göksoy Sağlık Turizm İnşaat ve Tıbbi Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi · Doğu Mah. Nevbahar Sok. No:2 Pendik, İstanbul, Türkiye · info@bolgehospitalinternational.com
Visites du site, cookies et mesure d’audience
Nous traitons des données techniques du site, notamment l’adresse IP, l’appareil, le navigateur, les pages consultées et les préférences en matière de cookies. Meta Pixel et les balises Google Ads peuvent traiter l’activité sur le site et les événements de conversion, sous réserve des exigences de consentement applicables. Les informations médicales communiquées dans le cadre d’une demande de patient sont traitées dans les processus de communication et de soins, séparément des rapports publicitaires.
Données recueillies
Nous pouvons recueillir nom, coordonnées, pays, langue, prestation souhaitée, message, date et provenance de la campagne via les formulaires Meta, les pages Google Ads, notre site et la messagerie. Les documents médicaux communiqués peuvent contenir des données de santé sensibles.
Finalités et collecte
Si vous nous adressez une demande, notre équipe autorisée peut vous contacter par WhatsApp, téléphone ou e-mail uniquement à ce sujet. Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous contacter. Nous n’envoyons pas de promotions sans rapport avec votre demande. Les demandes reçues via Meta Lead Ads, les pages Google Ads, les formulaires web ou les messageries sont enregistrées dans notre CRM hébergé en Turquie.
Bases juridiques
Selon le traitement, les bases peuvent être les démarches précontractuelles à votre demande, l’obligation légale ou l’intérêt légitime lorsque permis. Les données de santé exigent une condition spécifique selon la loi turque KVKK et, le cas échéant, l’article 9 du RGPD ; un consentement distinct est demandé si nécessaire.
Destinataires et accès internationaux
Les équipes hospitalières autorisées, le prestataire technique CRM et notre agence publicitaire mandatée (accès possible aux formulaires Meta, sans accès au CRM ni aux dossiers médicaux) traitent les informations nécessaires à leurs tâches. Notre personnel contractuel de communication avec les patients en Espagne et en Italie travaille pour l’hôpital, utilise ses numéros turcs via WhatsApp Business ou CloudTalk, renseigne le CRM et ne communique pas les données à d’autres acteurs pour ses propres fins. Il peut accéder aux documents médicaux attribués lorsqu’il y est autorisé. CloudTalk peut enregistrer les appels. WhatsApp, les sauvegardes Google, Meta et Google peuvent traiter des données selon le service utilisé. L’accès depuis l’Espagne et l’Italie et le traitement par des prestataires situés hors de Turquie peuvent constituer des transferts internationaux de données personnelles soumis aux exigences applicables en matière de protection des données.
Publicité et consentement
L’envoi d’une demande ne vaut pas inscription aux promotions. Messages commerciaux, cookies publicitaires, pixels et reciblage sont soumis à leurs propres conditions et consentements requis.
Conservation et suivi
Les dossiers sont conservés selon la finalité du traitement, les obligations légales et la nécessité de faire valoir ou de défendre des droits. Le suivi des demandes non résolues se limite à six mois et à la demande initiale ; il ne s’agit pas du délai général de suppression des dossiers. Les données doivent être supprimées, détruites ou anonymisées lorsqu’aucun motif légal de conservation ne subsiste. Les dossiers cliniques et les appels enregistrés peuvent relever d’autres obligations.
Vos droits
Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité, retirer un consentement et déposer une réclamation. Les droits prévus par l’article 11 de la KVKK peuvent également s’appliquer. Contactez notre service Relations Patients à info@bolgehospitalinternational.com.
Choix des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres du site. Consultez également notre Politique de cookies. Cookie Policy (EU)
Champ d’application
Ce texte couvre les visites du site et les premières demandes via Meta Lead Ads, Google Ads, les formulaires web, WhatsApp et les appels CloudTalk. Des avis distincts peuvent s’appliquer aux soins et traitements. Sa lecture ne vaut pas consentement.
Datenschutzerklärung der Website (EU)
Verantwortlicher
Verantwortlicher: Göksoy Sağlık Turizm İnşaat ve Tıbbi Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi · Doğu Mah. Nevbahar Sok. No:2 Pendik, İstanbul, Türkiye · info@bolgehospitalinternational.com
Websitebesuche, Cookies und Analyse
Wir verarbeiten technische Websitedaten, darunter IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten und Cookie-Einstellungen. Meta Pixel und Google Ads-Tags können Website-Aktivitäten und Conversion-Ereignisse unter Beachtung der geltenden Einwilligungsanforderungen verarbeiten. Medizinische Informationen aus Patientenanfragen werden innerhalb unserer Patientenkommunikations- und Versorgungsprozesse und getrennt von der Werbeberichterstattung behandelt.
Erhobene Daten
Wir erheben ggf. Name, Kontaktdaten, Land, Sprache, gewünschte Behandlung, Nachricht, Anfragedatum und Kampagnenquelle über Meta-Formulare, Google-Ads-Landingpages, Websiteformulare und Nachrichtenkanäle. Freiwillig übermittelte medizinische Unterlagen können sensible Gesundheitsdaten enthalten.
Zwecke und Erhebung
Wenn Sie eine Anfrage stellen, kann unser berechtigtes Patientenkommunikationsteam Sie ausschließlich hierzu per WhatsApp, Telefon oder E-Mail kontaktieren. Sie können weiteren Kontakt jederzeit ablehnen. Wir senden keine sachfremden Werbenachrichten. Anfragen über Meta Lead Ads, Google Ads-Landingpages, Websiteformulare und Nachrichtenkanäle werden in unserem in der Türkei gehosteten CRM erfasst.
Rechtsgrundlagen
Je nach Vorgang kommen vorvertragliche Maßnahmen auf Ihren Wunsch, gesetzliche Pflichten oder zulässige berechtigte Interessen in Betracht. Gesundheitsdaten erfordern gesonderte Voraussetzungen nach dem türkischen KVKK und ggf. Art. 9 DSGVO; wo nötig holen wir eine separate Einwilligung ein.
Empfänger und internationaler Zugriff
Berechtigte Krankenhausmitarbeiter, der technische CRM-Dienstleister und unsere beauftragte Werbeagentur (mit möglichem Zugriff auf Meta-Leadformulare, aber nicht auf CRM oder Krankenakten) verarbeiten erforderliche Informationen. Vertraglich gebundenes Patientenkommunikationspersonal in Spanien und Italien arbeitet in unserem Auftrag, verwendet krankenhauseigene türkische Rufnummern über WhatsApp Business oder CloudTalk, dokumentiert Kontakte im CRM und gibt Daten nicht eigenständig an Dritte weiter. Bei entsprechender Berechtigung kann es zugewiesene Gesundheitsunterlagen sehen. CloudTalk kann Gespräche aufzeichnen. WhatsApp, Google-Backups, Meta und Google können je nach Kanal Daten verarbeiten. Der Zugriff aus Spanien und Italien sowie die Verarbeitung durch Dienstleister außerhalb der Türkei können internationale Übermittlungen personenbezogener Daten darstellen und unterliegen den geltenden Datenschutzanforderungen.
Werbung und Einwilligung
Eine Anfrage ist keine Zustimmung zu Werbenachrichten. Marketing, Werbe-Cookies, Pixel und Retargeting erfordern die jeweils nötigen Voraussetzungen und ggf. eine getrennte Einwilligung.
Aufbewahrung und Nachverfolgung
Die Aufbewahrung richtet sich nach Verarbeitungszweck, rechtlichen Pflichten und der Notwendigkeit zur Durchsetzung oder Verteidigung von Ansprüchen. Die Nachverfolgung offener Anfragen erfolgt höchstens sechs Monate und ausschließlich zur ursprünglichen Anfrage; dies ist keine allgemeine Löschfrist. Daten sind nach Wegfall rechtmäßiger Gründe zu löschen, zu vernichten oder zu anonymisieren. Für Behandlungsakten und Gesprächsaufzeichnungen können andere Pflichten gelten.
Ihre Rechte
Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde verlangen. Gegebenenfalls gelten auch die Rechte aus Artikel 11 des türkischen KVKK. Kontaktieren Sie unser Team für Patientenbeziehungen unter info@bolgehospitalinternational.com.
Cookie-Einstellungen
Cookie-Präferenzen können über die Einstellungen der Website verwaltet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Cookie Policy (EU)
Geltungsbereich
Dieser Hinweis gilt für Websitebesuche und erste Anfragen über Meta Lead Ads, Google Ads-Landingpages, Websiteformulare, WhatsApp und CloudTalk-Anrufe. Für Behandlungen können gesonderte Datenschutzhinweise gelten. Das Lesen ist keine Einwilligung.
Informativa sulla privacy del sito (UE)
Titolare del trattamento
Titolare: Göksoy Sağlık Turizm İnşaat ve Tıbbi Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi · Doğu Mah. Nevbahar Sok. No:2 Pendik, İstanbul, Türkiye · info@bolgehospitalinternational.com
Visite al sito, cookie e analisi
Trattiamo dati tecnici del sito, inclusi indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate e preferenze sui cookie. Meta Pixel e i tag Google Ads possono trattare l’attività sul sito e gli eventi di conversione, nel rispetto dei requisiti di consenso applicabili. Le informazioni mediche fornite nelle richieste dei pazienti sono gestite nei processi di comunicazione e assistenza sanitaria, separatamente dalla reportistica pubblicitaria.
Dati raccolti
Possiamo raccogliere nome, recapiti, paese, lingua, servizio richiesto, messaggio, data e fonte della campagna tramite moduli Meta, pagine Google Ads, sito e messaggistica. I documenti medici inviati possono contenere dati sanitari sensibili.
Finalità e raccolta
Se invii una richiesta, il nostro personale autorizzato può contattarti tramite WhatsApp, telefono o e-mail esclusivamente in merito alla richiesta. Puoi chiedere in qualsiasi momento di interrompere i contatti. Non inviamo promozioni non correlate. Le richieste ricevute tramite Meta Lead Ads, pagine Google Ads, moduli del sito o messaggistica vengono registrate nel nostro CRM ospitato in Turchia.
Basi giuridiche
Secondo l’attività, le basi possono includere misure precontrattuali richieste, obblighi legali o legittimo interesse ove consentito. I dati sanitari richiedono una condizione specifica ai sensi della KVKK turca e, se applicabile, dell’art. 9 GDPR; chiediamo consenso separato dove necessario.
Destinatari e accesso internazionale
Il personale ospedaliero autorizzato, il fornitore tecnico del CRM e la nostra agenzia pubblicitaria (che può accedere ai lead Meta ma non al CRM o alle cartelle cliniche) trattano i dati necessari. Il personale contrattualizzato addetto alla comunicazione con i pazienti in Spagna e Italia opera per conto dell’ospedale, usa numeri telefonici turchi di proprietà dell’ospedale attraverso WhatsApp Business o CloudTalk, registra gli esiti nel CRM e non condivide autonomamente i dati con terzi. Se autorizzato può vedere documenti sanitari assegnati. CloudTalk può registrare le chiamate. WhatsApp, backup Google, Meta e Google possono trattare dati secondo il canale. L’accesso dalla Spagna e dall’Italia e il trattamento da parte di fornitori situati fuori dalla Turchia possono comportare trasferimenti internazionali di dati personali, soggetti ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Pubblicità e consenso
Una richiesta non costituisce consenso a messaggi promozionali. Marketing, cookie/pixel pubblicitari e retargeting seguono regole e consensi separati quando richiesti.
Conservazione e ricontatto
Conserviamo i dati in base alle finalità, agli obblighi di legge e alla necessità di esercitare o difendere diritti. Il ricontatto per richieste non risolte è limitato a sei mesi e riguarda solo la richiesta originale; non è un termine generale di cancellazione dei dati. I dati devono essere cancellati, distrutti o anonimizzati quando viene meno ogni legittimo motivo per conservarli. Cartelle cliniche e registrazioni telefoniche possono avere obblighi differenti.
I tuoi diritti
Se previsto dalla legge applicabile, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revocare un consenso e presentare reclamo. Possono applicarsi anche i diritti dell’articolo 11 della KVKK turca. Contatta il nostro ufficio Relazioni con i Pazienti all’indirizzo info@bolgehospitalinternational.com.
Preferenze sui cookie
Puoi gestire le preferenze sui cookie dalle impostazioni del sito. Consulta anche la nostra Politica sui cookie. Cookie Policy (EU)
Ambito
La presente informativa copre le visite al sito e le richieste iniziali tramite Meta Lead Ads, pagine Google Ads, moduli web, WhatsApp e telefonate CloudTalk. Per cure e trattamenti possono applicarsi informative distinte. La lettura non costituisce consenso.
Declaración de privacidad del sitio web (UE)
Responsable del tratamiento
Responsable: Göksoy Sağlık Turizm İnşaat ve Tıbbi Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi · Doğu Mah. Nevbahar Sok. No:2 Pendik, İstanbul, Türkiye · info@bolgehospitalinternational.com
Visitas, cookies y analítica
Tratamos datos técnicos del sitio, incluidos dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y preferencias de cookies. Meta Pixel y las etiquetas de Google Ads pueden tratar actividad del sitio y eventos de conversión, sujetos a los requisitos de consentimiento aplicables. La información médica facilitada en una consulta de paciente se gestiona dentro de nuestros procesos de comunicación y atención sanitaria, por separado de los informes publicitarios.
Datos recopilados
Podemos recoger nombre, contacto, país, idioma, servicio solicitado, mensaje, fecha y origen de campaña mediante formularios Meta, páginas Google Ads, web y mensajería. Los documentos médicos enviados pueden incluir datos de salud sensibles.
Finalidades y recogida
Si envía una consulta, nuestro personal autorizado puede contactarle por WhatsApp, teléfono o correo electrónico únicamente sobre esa solicitud. Puede pedir en cualquier momento que dejemos de contactarle. No enviamos promociones ajenas a su consulta. Las solicitudes recibidas mediante Meta Lead Ads, páginas Google Ads, formularios web o mensajería se registran en nuestro CRM alojado en Turquía.
Bases jurídicas
Según cada tratamiento, las bases pueden ser medidas precontractuales solicitadas, obligaciones legales o intereses legítimos cuando se permitan. Los datos de salud requieren una condición específica según la KVKK turca y, si corresponde, el art. 9 RGPD; se solicitará consentimiento separado cuando sea necesario.
Destinatarios y acceso internacional
El personal hospitalario autorizado, el proveedor técnico de CRM y nuestra agencia publicitaria (con posible acceso a formularios Meta, pero no al CRM ni a documentos clínicos) tratan información necesaria. Nuestro personal contratado de comunicación con pacientes en España e Italia actúa por cuenta del hospital, utiliza números turcos del hospital mediante WhatsApp Business o CloudTalk, registra las gestiones en el CRM y no comparte los datos con terceros por cuenta propia. Puede acceder a documentos sanitarios asignados si está autorizado. CloudTalk puede grabar llamadas. WhatsApp, copias de seguridad de Google, Meta y Google pueden tratar datos según el canal. El acceso desde España e Italia y el tratamiento por proveedores ubicados fuera de Turquía pueden implicar transferencias internacionales de datos personales, sujetas a los requisitos de protección de datos aplicables.
Publicidad y consentimiento
Enviar una consulta no implica aceptar promociones. Mensajes comerciales, cookies/píxeles publicitarios y retargeting están sujetos a requisitos y consentimientos independientes.
Conservación y seguimiento
Conservamos la información según la finalidad, las obligaciones legales y la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones. El seguimiento de consultas pendientes se limita a un máximo de seis meses y únicamente al asunto original; no constituye un plazo general de eliminación. Los datos deben eliminarse, destruirse o anonimizarse cuando desaparezca su fundamento legal. Los expedientes clínicos y las grabaciones pueden estar sujetos a otros plazos.
Sus derechos
Según la normativa aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirar consentimiento y reclamar ante una autoridad. También pueden corresponder los derechos del artículo 11 de la KVKK turca. Contacte con nuestro equipo de Atención al Paciente en info@bolgehospitalinternational.com.
Preferencias de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración del sitio. Consulte también nuestra Política de cookies. Cookie Policy (EU)
Alcance
Este aviso cubre las visitas al sitio y las primeras consultas por Meta Lead Ads, páginas Google Ads, formularios web, WhatsApp y llamadas CloudTalk. Los servicios médicos posteriores pueden tener avisos específicos. Leerlo no implica consentimiento.
Политика конфиденциальности сайта (ЕС)
Оператор данных
Оператор данных: Göksoy Sağlık Turizm İnşaat ve Tıbbi Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi · Doğu Mah. Nevbahar Sok. No:2 Pendik, İstanbul, Türkiye · info@bolgehospitalinternational.com
Посещения сайта, cookie и аналитика
Мы обрабатываем технические данные сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, посещённые страницы и настройки cookie. Meta Pixel и теги Google Ads могут обрабатывать сведения об активности на сайте и событиях конверсии с соблюдением применимых требований к согласию. Медицинская информация, переданная в обращении пациента, обрабатывается в рамках взаимодействия с пациентами и организации медицинской помощи отдельно от рекламной отчётности.
Какие данные собираются
Мы можем получать имя, контакты, страну, язык, интересующую услугу, сообщение, дату и источник рекламной кампании из форм Meta, страниц Google Ads, сайта и мессенджеров. Отправленные медицинские документы могут содержать чувствительные данные о здоровье.
Цели и способы обработки
Если вы отправляете запрос, уполномоченные сотрудники могут связаться с вами через WhatsApp, по телефону или электронной почте исключительно по этому запросу. Вы вправе в любой момент попросить прекратить связь. Мы не рассылаем рекламу посторонних услуг. Заявки из Meta Lead Ads, страниц Google Ads, форм сайта или мессенджеров фиксируются в CRM, размещённой в Турции.
Правовые основания
В зависимости от действия основаниями могут быть преддоговорные меры по вашему запросу, юридические обязанности или законные интересы, если это разрешено. Для данных о здоровье необходимо отдельное основание по турецкому KVKK и, когда применяется, статье 9 GDPR; при необходимости запрашивается отдельное согласие.
Получатели и международный доступ
Уполномоченные сотрудники больницы, технический поставщик CRM и рекламное агентство (которое может видеть заявки Meta, но не имеет доступа к CRM и медицинским картам) обрабатывают необходимые данные. Сотрудники по работе с пациентами по договору, находящиеся в Испании и Италии, действуют от имени больницы, используют принадлежащие больнице турецкие номера через WhatsApp Business или CloudTalk, отмечают результаты в CRM и не передают сведения третьим лицам самостоятельно. При соответствующем разрешении они могут просматривать закреплённые медицинские документы. CloudTalk может записывать звонки. WhatsApp, резервные копии Google, Meta и Google могут обрабатывать данные в зависимости от канала. Доступ из Испании и Италии, а также обработка данных поставщиками услуг за пределами Турции могут включать международную передачу персональных данных и регулируются применимыми требованиями по защите данных.
Реклама и согласие
Отправка заявки не означает согласия на рекламу. Рассылки, рекламные cookie/пиксели и ретаргетинг требуют отдельных правовых условий и согласия, когда оно обязательно.
Хранение и повторная связь
Данные хранятся с учётом целей обработки, требований закона и необходимости предъявления или защиты правовых требований. Повторная связь по незавершённым заявкам ограничена шестью месяцами и только исходным запросом; это не общий срок удаления записей. При отсутствии законного основания данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию. Для медицинских карт и записей звонков могут действовать другие сроки.
Ваши права
В зависимости от применимого права вы вправе запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, возразить против обработки, перенести данные, отозвать согласие и обратиться в надзорный орган. Также могут действовать права статьи 11 турецкого закона KVKK. Обратитесь к нашей службе по работе с пациентами: info@bolgehospitalinternational.com.
Настройки cookie
Настройки cookie доступны через панель управления cookie на сайте. Подробнее — в нашей Политике cookie. Cookie Policy (EU)
Область действия
Уведомление распространяется на посещения сайта и первые заявки через Meta Lead Ads, Google Ads, формы сайта, WhatsApp и звонки CloudTalk. К медицинскому обслуживанию могут применяться отдельные уведомления. Ознакомление не означает согласия.
بيان خصوصية الموقع (الاتحاد الأوروبي)
المتحكم في البيانات
الجهة المسؤولة: Göksoy Sağlık Turizm İnşaat ve Tıbbi Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi · Doğu Mah. Nevbahar Sok. No:2 Pendik, İstanbul, Türkiye · info@bolgehospitalinternational.com
زيارات الموقع وملفات الارتباط والتحليلات
نعالج البيانات التقنية للموقع، بما فيها عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وتفضيلات ملفات الارتباط. قد تعالج أدوات Meta Pixel وGoogle Ads نشاط الموقع وأحداث التحويل وفق متطلبات الموافقة المعمول بها. وتُعالج المعلومات الطبية التي يقدمها المريض ضمن إجراءات التواصل مع المرضى والرعاية الصحية، بصورة منفصلة عن التقارير الإعلانية.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم وبيانات الاتصال والبلد واللغة والخدمة المطلوبة والرسالة وتاريخ الطلب ومصدر الحملة عبر نماذج Meta وصفحات Google Ads والموقع والرسائل. وقد تحتوي المستندات الطبية التي ترسلها على بيانات صحية حساسة.
الأغراض وطريقة الجمع
إذا أرسلت استفساراً، يمكن لفريق التواصل مع المرضى المخوّل الاتصال بك عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني بشأن طلبك فقط. ويمكنك طلب وقف التواصل في أي وقت. لا نرسل إعلانات لخدمات غير مرتبطة بطلبك. تُسجل طلبات Meta Lead Ads وصفحات Google Ads ونماذج الموقع والمراسلات في نظام CRM المستضاف في تركيا.
الأساس القانوني
بحسب نوع المعالجة قد يكون الأساس اتخاذ خطوات قبل التعاقد بناء على طلبك، أو الالتزام القانوني، أو المصلحة المشروعة حيث يسمح القانون. وتتطلب المعلومات الصحية شرطاً مستقلاً بموجب قانون KVKK التركي والمادة 9 من GDPR عند انطباقها؛ ونطلب موافقة منفصلة متى لزم الأمر.
المستلمون والوصول الدولي
يجوز للموظفين المخوّلين ومزود الدعم التقني لنظام CRM ووكالتنا الإعلانية المتعاقدة (التي قد ترى طلبات Meta دون وصول إلى CRM أو الملفات الطبية) معالجة البيانات اللازمة لعملهم. يعمل موظفو التواصل مع المرضى المتعاقدون في إسبانيا وإيطاليا باسم المستشفى، ويستخدمون أرقام هاتف تركية مملوكة للمستشفى عبر WhatsApp Business أو CloudTalk، ويسجلون نتائج الاتصال في CRM ولا يشاركون البيانات بشكل مستقل مع أطراف أخرى. وقد يطلعون على الوثائق الصحية المخصصة لهم عند منح الصلاحية. قد يسجل CloudTalk المكالمات. وقد تعالج WhatsApp ونسخ Google الاحتياطية وMeta وGoogle بيانات وفق القناة. قد يشكل الوصول من إسبانيا وإيطاليا ومعالجة البيانات لدى مقدمي الخدمات خارج تركيا نقلاً دولياً للبيانات الشخصية، ويخضع لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
الإعلانات والموافقة
لا يعني تقديم الاستفسار الموافقة على الرسائل الترويجية. تخضع الإعلانات وملفات تعريف الارتباط والبكسل وإعادة الاستهداف لشروط قانونية وموافقات منفصلة عند الحاجة.
الاحتفاظ والمتابعة
نحتفظ بالسجلات بحسب الغرض من المعالجة والمتطلبات القانونية والحاجة إلى إثبات المطالبات أو ممارستها أو الدفاع عنها. تقتصر متابعة الطلبات غير المكتملة على ستة أشهر كحد أقصى وللغرض الأصلي فقط؛ ولا تمثل هذه المدة موعداً عاماً لحذف السجلات. يجب حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها عندما ينتهي الأساس القانوني للاحتفاظ بها. وقد تخضع السجلات الطبية وتسجيلات المكالمات لالتزامات أخرى.
حقوقك
يجوز لك وفق القانون المعمول به طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض ونقلها وسحب الموافقة وتقديم شكوى. وقد تنطبق كذلك حقوق المادة 11 من قانون KVKK التركي. تواصل مع فريق علاقات المرضى عبر info@bolgehospitalinternational.com.
خيارات ملفات الارتباط
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات الارتباط من إعدادات الموقع، والاطلاع على سياسة ملفات الارتباط. Cookie Policy (EU)
نطاق الإشعار
يغطي هذا الإشعار زيارات الموقع والطلبات الأولية عبر Meta Lead Ads وصفحات Google Ads ونماذج الموقع وWhatsApp ومكالمات CloudTalk. وقد تُطبق إشعارات منفصلة على العلاج والرعاية الطبية. قراءة هذا الإشعار لا تعني الموافقة.
ვებსაიტის კონფიდენციალურობის განცხადება (ევროკავშირი)
მონაცემთა დამუშავებაზე პასუხისმგებელი
მონაცემთა დამუშავებაზე პასუხისმგებელი: Göksoy Sağlık Turizm İnşaat ve Tıbbi Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi · Doğu Mah. Nevbahar Sok. No:2 Pendik, İstanbul, Türkiye · info@bolgehospitalinternational.com
ვიზიტები, ქუქი-ფაილები და ანალიტიკა
ჩვენ ვამუშავებთ ვებსაიტის ტექნიკურ მონაცემებს, მათ შორის IP-მისამართს, მოწყობილობისა და ბრაუზერის ინფორმაციას, მონახულებულ გვერდებსა და ქუქი-ფაილების პარამეტრებს. Meta Pixel-მა და Google Ads-ის თეგებმა შეიძლება დაამუშაონ ვებსაიტის აქტივობისა და კონვერსიის მოვლენების მონაცემები თანხმობის მოქმედი მოთხოვნების დაცვით. პაციენტის მოთხოვნის ფარგლებში მოწოდებული სამედიცინო ინფორმაცია მუშავდება პაციენტთან კომუნიკაციისა და სამედიცინო მომსახურების პროცესებში, სარეკლამო ანგარიშგებისგან განცალკევებით.
შეგროვებული მონაცემები
შეიძლება შეგროვდეს სახელი, საკონტაქტო ინფორმაცია, ქვეყანა, ენა, მოთხოვნილი მომსახურება, შეტყობინება, თარიღი და კამპანიის წყარო Meta-ს ფორმებიდან, Google Ads-ის გვერდებიდან, ვებსაიტიდან და მესენჯერებიდან. სამედიცინო დოკუმენტები შეიძლება შეიცავდეს განსაკუთრებული კატეგორიის ჯანმრთელობის მონაცემებს.
მიზნები და შეგროვება
თუ განაცხადს გამოგვიგზავნით, უფლებამოსილ პერსონალს შეუძლია WhatsApp-ით, ტელეფონით ან ელფოსტით დაგიკავშირდეთ მხოლოდ ამ მიმართვის შესახებ. ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომუნიკაციის შეწყვეტა. არ ვგზავნით სხვა მომსახურების სარეკლამო შეტყობინებებს. Meta Lead Ads-ის, Google Ads-ის გვერდების, ვებფორმებისა და შეტყობინებების გზით მიღებული განაცხადები აღირიცხება თურქეთში განთავსებულ CRM-ში.
სამართლებრივი საფუძვლები
შესაბამისი საქმიანობის მიხედვით საფუძველი შეიძლება იყოს თქვენი მოთხოვნით წინასახელშეკრულებო ნაბიჯები, სამართლებრივი ვალდებულება ან კანონით დაშვებული ლეგიტიმური ინტერესი. ჯანმრთელობის მონაცემებს სჭირდება ცალკე საფუძველი თურქეთის KVKK-ისა და, საჭიროებისას, GDPR-ის მე-9 მუხლის მიხედვით; აუცილებლობისას მოვითხოვთ ცალკე თანხმობას.
მიმღებები და საერთაშორისო წვდომა
საავადმყოფოს უფლებამოსილი თანამშრომლები, CRM-ის ტექნიკური მიმწოდებელი და ჩვენი სარეკლამო სააგენტო (რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს წვდომა Meta-ს განაცხადებზე, მაგრამ არა CRM-სა და სამედიცინო ფაილებზე) ამუშავებენ საჭირო მონაცემებს. ესპანეთსა და იტალიაში მყოფი კონტრაქტით დასაქმებული პაციენტებთან კომუნიკაციის პერსონალი მოქმედებს საავადმყოფოს სახელით, იყენებს საავადმყოფოს კუთვნილ თურქულ ნომრებს WhatsApp Business-ით ან CloudTalk-ით, შედეგებს CRM-ში აღრიცხავს და მონაცემებს დამოუკიდებლად სხვა პირებს არ უზიარებს. შესაბამისი ნებართვით მათ შეუძლიათ მინიჭებული სამედიცინო დოკუმენტების ნახვა. CloudTalk-მა შეიძლება ჩაწეროს ზარები. WhatsApp, Google-ის სარეზერვო ასლები, Meta და Google არხის მიხედვით ამუშავებენ მონაცემებს. ესპანეთიდან და იტალიიდან წვდომა და თურქეთის ფარგლებს გარეთ მომსახურების მიმწოდებლების მიერ მონაცემთა დამუშავება შეიძლება წარმოადგენდეს პერსონალური მონაცემების საერთაშორისო გადაცემას და ექვემდებარება მონაცემთა დაცვის მოქმედ მოთხოვნებს.
რეკლამა და თანხმობა
მოთხოვნის გაგზავნა არ ნიშნავს სარეკლამო შეტყობინებებზე თანხმობას. მარკეტინგი, სარეკლამო cookies/pixels და ხელახალი დამიზნება ექვემდებარება დამოუკიდებელ პირობებსა და, საჭიროებისას, თანხმობას.
შენახვა და შემდგომი კონტაქტი
ჩანაწერები ინახება დამუშავების მიზნების, კანონის მოთხოვნებისა და სამართლებრივი მოთხოვნების წარდგენის ან დაცვის საჭიროების შესაბამისად. დაუსრულებელი მიმართვების შემდგომი კონტაქტი მაქსიმუმ ექვს თვეს მოიცავს და მხოლოდ საწყის საკითხს ეხება; ეს არ არის ჩანაწერების წაშლის საერთო ვადა. კანონიერი საფუძვლის ამოწურვისას მონაცემები უნდა წაიშალოს, განადგურდეს ან ანონიმიზდეს. სამედიცინო ჩანაწერებსა და ზარის ჩანაწერებზე შესაძლოა სხვა მოთხოვნები ვრცელდებოდეს.
თქვენი უფლებები
მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად შეგიძლიათ მოითხოვოთ მონაცემებზე წვდომა, შესწორება, წაშლა, დამუშავების შეზღუდვა, წინააღმდეგობის გამოთქმა, გადატანა, თანხმობის გამოთხოვა და საჩივრის შეტანა. შესაძლოა გავრცელდეს თურქეთის KVKK-ის მე-11 მუხლით გათვალისწინებული უფლებებიც. დაუკავშირდით პაციენტებთან ურთიერთობის ჯგუფს ელფოსტაზე info@bolgehospitalinternational.com.
ქუქი-ფაილების არჩევანი
ქუქი-ფაილების პარამეტრების მართვა შესაძლებელია ვებსაიტზე; იხილეთ ასევე ჩვენი ქუქი-ფაილების პოლიტიკა. Cookie Policy (EU)
მოქმედების ფარგლები
ეს შეტყობინება მოიცავს ვებგვერდზე ვიზიტებს და პირველადი მიმართვებს Meta Lead Ads-ის, Google Ads-ის გვერდების, ვებფორმების, WhatsApp-ისა და CloudTalk-ის ზარების მეშვეობით. მკურნალობისას შეიძლება სხვა შეტყობინებები გამოიყენებოდეს. მისი წაკითხვა თანხმობას არ ნიშნავს.